6种方式来提高你的交流技巧

是否你想要在商业领域,信息技术或任何其他领域,良好的沟通技巧将帮助你成功。根据卡内基理工学院,只有15%的财务成功来自于知识或技术技能。另外85%来自个人的能力有效地沟通,谈判,和领导,《福布斯》报道。

这就是为什么一个数量软技能雇主说,他们正在寻找的是良好的沟通技能,其次是竞争精神,心态是否有团队合作精神和解决问题的能力,根据《福布斯》的另一篇文章。

朱莉甜埃森哲咨询公司的首席执行官北美,最近说CNBC的采访:“我认为人们低估投资于你的沟通技巧的重要性来发展你的职业生涯。”

好消息是,业务沟通能力并不是与生俱来的;他们可以学到。是否需要磨练你的演讲技能或加强你的书面通信,你可以采取步骤立即加强这些技能在工作中脱颖而出,说凯伦·威尔金森、副院长文科的通信南新罕伟德app苹果版二维码布什尔大学。

1。学习如何倾听

大多数人都低估了非语言沟通的作用,或者肢体语言。根据一项研究,肢体语言是负责听众对演讲者的55%。同样,积极倾听中扮演重要的角色在我们如何理解和吸收一个人说什么,威尔金森说。不仅是重要的听别人说的话,但是听语气,让演讲者热衷的话题。

“所以我们经常听回应,”她说。“如果我们采取更积极的作用,我们将更好的听众。”

例如,当您参与积极倾听,你可以套用或总结的信息,开发深思熟虑的问题寻求澄清,等待你提供意见。

她还敦促听众前花几分钟吸收消息提供建议或提出问题。“没事的说,“让我想想一会儿,送还给你。’”她说。

2。装扮你的演讲

在这样一个世界的电子邮件、短信和即时消息,很容易忽略你的演讲技巧,直到你在讲台前。然而,员工需要知道如何讲好人际和前面的小型或大型团体。提高技能是实践的一部分,威尔金森说,知道你会说,准备如何你会说它和消除分散听众的主要观点。当呈现,威尔金森说最好是讲述一个故事,观众与你的旅程。

“人们能够更快地记住一个短篇故事比要点上滑下来,”她说。“如果你能让他们积极参与帮助引起听众的注意,并吸引了他们。”

而视觉补充表示,威尔金森敦促主持人不是依靠幻灯片。练习在受信任的同伴面前得到反馈是一个伟大的方式,她说。“一个人不能总是认为一切,我们需要更加开放,接受建议,”她说。

3所示。主人在讲电话

手机不是主要用来打电话了,和千禧一代更喜欢短信聊天据《福布斯》。不过,显示你可以处理好电话交谈是一个商务沟通的重要组成部分。在电话的另一端的人看不到你的表达式或读一个emoji,这就是为什么它是如此重要的注意你的语音语调,威尔金森说。你是否与客户或同事,你应该表示尊重和礼貌的语气,她说。

“很多(电话)教练可以通过一个组织,但你真的需要知道如何处理一个临时叫当有人叫你诸多消极的情况下,”她说。“你需要知道如何保持冷静,让调用者知道你听和你照顾。”

威尔金森说电话特别希望能够告诉他们的故事,在客户服务或公共关系工作的角色,并在接收端,听众理解他们的困境和采取适当的行动。

冲突管理技能在这里发光——有一个策略来应对当有人沮丧是一个巨大的通信品牌保护的一部分的世界,客户可以通过社交媒体广播不愉快的客户服务经验,”威尔金森说道。

4所示。写更有效的电子邮件

据《福布斯》,电子邮件是最广泛使用的工具商务沟通的工作场所。员工花费超过6小时发送和接收平均每天123封电子邮件。写得很差,不清楚,误导或无效邮件导致工作效率降低,可以给读者留下不好的印象。

想在你点击发送之前。明白拼写检查并不总是接错误。学习如何校对你写什么。威尔金森说,所有这些规则很重要,想想每次发送一个电子邮件。通常,员工是匆忙和忽视专业做出反应。其他建议:少即是多。编辑的清晰和理解。知道你想说什么,你正在寻找的信息。

“分享信息与清晰,还包括所有的外交水平写内部沟通,”威尔金森说道。

同等重要的是了解情况,需要你和某人说话人而不是依靠电子邮件。

“作为一种文化,我们学会了调整在我们发送之前,我们失去了面对面的谈话的艺术,”她说。

5。与远程团队协作

可能的情况是,团队中不是每个人都坐在隔间相邻。一个就业趋势的预测由世界经济论坛称为灵活的工作,包括远程办公和虚拟团队,“转换”最大的一个司机在工作场所,而盖洛普民意调查发现几乎43%的受访者花一些时间工作。这意味着员工必须发展沟通技巧,可以帮助他们之间的桥梁现场和远程的工人。威尔金森说在团队中工作的能力是一个技能,不能过份强调,作为个人工作很少在真空中。

“当你与某人远程工作,可以有断开连接。这就是同情和同理心。如果你能参与各级人民,这是一个强大的资产,”她说。

6。不要忽视关键的软件技能

预计大多数员工来上班,至少,一个精通微软办公程序,威尔金森说。了解如何创建演示文稿、文件和图表是至关重要的成功创建、编辑和显示信息,她说。同样重要的是为员工能够与队友分享和管理文件。

“在我们的类,我们准备学生和教他们如何使用这些工具,所以一到就业市场,他们真能飙升,”她说。

这种情况是不足为奇的员工在今天的许多角色的沟通工作——从作家到社会媒体战略家的设计师,例如。

“一个沟通者有他或她的手指在每一个锅。你需要知道如何创建一个图形,应对危机,写一个博客,或者创建一个web页面,”她说。“交流与技术技术是不断发展的。”

无论你在哪个领域工作,掌握这些关键的沟通技巧将帮助你在办公室里脱颖而出。

Krysten戈弗雷克斯11是一个作家和营销/通信专业。与她联系LinkedIn。